物企好伙伴｜见界科技：存量博弈下，打造高质量 “物业 + 生活” 服务

10月14日，由日新网主办的PMIF2026物业经营创新者论坛于深圳国际会展中心12号馆顺利举办。本次论坛以“经营创新赋能未来”为主题，汇聚物业企业高管、产业专家、服务商代表齐聚一堂，聚焦存量竞争大背景，共同研讨物业行业如何深度挖掘社区价值，打造第二增长曲线，实现物业服务经营转型升级。

以下是见界科技首席运营官方雨薇的演讲文字内容整理：

见界科技是物业社区增值全链路服务商，分享分为三部分：一是行业变革拉开序幕；二是通过社区多种经营落地高质量生活服务；三是增值赋能，共建社区新型经济生态。

过去六年国家出台十项政策引导物业行业转型，社区增值服务已经从物企的 “加分项” 变为 “生存项”。从 2020 年首提 “物业 + 生活”，陆续推进 “物业 + 养老” 试点、一刻钟便民生活圈建设，到 2026 年 “十五五” 定调，推动行业从物业管理向物业服务转型。

当下物业行业正遭遇降收不降支的困境。物业费承压，人工成本占比攀升至 60% 以上，还保持每年 5%-8% 的刚性上涨；规模扩张见顶，在管面积增速大幅放缓。存量博弈时代到来，成本压缩带来减员，管家服务户数成倍增加，服务品质下滑，造成满意度、收缴率走低，形成恶性循环。

物业角色也从传统基础 “四保一服”，转向经营社区。社区消费、一老一小、资产服务、社区零售等场景逐步兴起。业主绝大多数生活场景可以在社区完成，物企不必全盘承接，重点是把 1% 的生意留在家门口，对应着千亿级的社区增值市场。

但多数物企做增值服务存在机制堵点：总部政策方案传导到项目容易走样，过程和结果无法有效监控；手握社区流量却缺乏供应链能力，选品、售后、账期问题突出；业务依赖活动冲量，客户资产难以沉淀，组织协同配套不足。

不过物业拥有互联网企业难以企及的护城河：稳定的业主客群、近距离高频接触、强大的邻里信任。依托社区活动、社区团购、社区服务站，把营销收拢到社区场景，就能放大这份优势。

想要持续做好 “物业 + 生活” 服务，核心围绕做什么、谁来做、好产品、统筹运营四个方向。

一、做什么：按发展阶段找准业务主场

增值服务切忌盲目铺摊子，结合管理面积分阶段布局：

初创期（300 万㎡以下）：核心建立业主信任，做家政、基础零售、节日礼包等轻量业务，管家兼职推进，跑通业务闭环。

成长期（300-1000万㎡）：复制多品类业务，拓展美居、团购、养老、场地空间运营，搭建福利官团队，输出标准化 SOP。

成熟期（1000 万㎡以上）：走向规模化盈利，布局社区食堂、托育、文旅、租售等，搭建供应链中台与数字化体系。

落地层面，把产品嵌入社区市集、邻里赛事、亲子便民等活动，服务商负责策划执行，物业管家做好邀约引流；同时落地社区便民服务站，打通社区商业最后 100 米。

二、谁来做：发展社区福利官，解放管家回归服务本职

管家本身承担催费、巡检、投诉处理等大量基础工作，不适合直接做销售。我们从业主中选拔社区福利官作为编外运营力量，负责社群运营、好物分享。依靠 “邻居推荐” 替代物业推销，降低业主抵触。 我方输出标准化工作 SOP、销售话术，开展一线带教培训。实践数据显示，该模式社区动销率达 61%，福利官人均月销售额 4700 元。

三、好产品：搭建供应链，守住品质售后底线 

见界科技建立严格供应商管理体系，为 CCTV2消费主张物业渠道独家授权合作方，拥有物业选品基地，入驻品牌近 5000 个。 我们保障供货价低于公域5-10%，商品毛利维持 18-35%坚持品质把关、售后兜底。自研超能家商城免费给到中小物业使用，线上商城能力开箱即用，也支持独立部署。

四、统筹运营：数字化解决政策落地难问题 

行业普遍痛点：总部的方案 90% 难以落地项目，执行过程看不见，经验随人员流失清零。 自研超能家任务管理平台，打通总部区域项目管家全流程，实现任务下发、在线核验、数据可视化，做到过程可见、结果可量化、经验可沉淀。

合作分工上，物业输出场地、管家团队、业主渠道；见界科技负责赛道规划、福利官搭建、供应链供货、数字化工具，提供全周期陪跑与业绩对赌。

我们认为物业增值业务是三维造血：经营上实现增值收入、毛利、业主价值提升；服务上反哺基础物业，提升满意度、拉高收缴率；战略上推动物业从成本中心升级为社区生活服务平台，打造差异化护城河。

我们不是简单代运营，而是做能力移植，交付一套帮助物企实现自我造血的完整解决方案。国内物业增值赛道空间巨大，期待与更多物企伙伴携手，激活社区经济。